Acompanhar diariamente a confirmação das agendas através da plataforma CyberTalk. Acompanhar a equipe responsável pelas confirmações das agendas pendentes. Monitorar pacientes faltosos e realizar tratativas de reagendamento. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, tempo de atendimento e número de marcações realizadas. Elaborar mensalmente a escala da equipe para validação da Gerência. Controlar escalas, pausas e banco de horas. Monitorar a qualidade dos atendimentos telefôni…